約2〇万のつよつよPCくんを買ったら購入後1か月でぶっ壊れたお話

Twitterではちょくちょく愚痴ってたんですが、タイトル通りの愚痴です。

1か月で壊れるポンコツPCを買って過去数年分の作業用データとかサイトデータとかフォントデータとか諸々が消されちゃっただけの人の記事になります。

すでに壊れてから数日経ちメーカーにも修理にも出しましたが、なんだか事態が好転しなさそうなので、注意喚起の意も込めて纏めます。

＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝

先月12月15日ごろ、大手BTOパソコン販売サイトであるドスパ〇さんにて結構高めのスペックのPCを購入しました。お値段は2〇4,550円くらいです。機種は「r〇ytrek XV-Ti」というもので、丁度昨年末くらいにサイトで大々的に売り出されてたクリエイター向けの高性能機です。

そんなPCを使い続けて半月ほど経ったいた1月中ごろ、事態は起きました、

PCが何の前触れもなく全シャットダウンしました。

ブルスクとか、エラーログとかもなく、電源が瞬断したようにバツンッと切れてしまい、当然作業中のデータは吹き飛びました。ただ、この時はたまたま電源が抜けかけていたのかな？とか杞憂程度に思い、静観しておりました。購入1か月も経たず…？とは思いますが

原因についての推察なのですが、原因はBTOパソコンに組み込んだ電源ユニットがエラー品だった可能性が高いです。機種は恐らく「SILVERST〇NE 750W 静音電源 (80PLUS GOLD / SST-ST75F-GS V3.0)」という商品です。（ただ友人曰くこちらの電源は結構良さげな品質のユニットの筈…らしいです。）

そして1月30日夜。2度目の電源瞬断。

さすがにおかしいぞ、となりドス〇ラさんのサポートデスクにお問い合わせを送りました。すると対応策等が書かれたトラブルシューティングのメールが返ってきました。

考えられる対応策としては、「コンセントを抜いて数秒間待ち、放電を行う」「UEFI（BIOS）の初期化」「高速スタートアップを無効にする」などといった対策を教えて頂きましたので、そちらを試しておりました。その後、症状は鳴りを潜めたので、一安心していつも通りのんきにPCの使用を続行しておりました。

（↑ここ自分のバカポイント①です。

この段階で最悪の事態を想定して重要データのみ外付けなどにバックアップないし対策を取るべきでした。結果から言うと、上の対策は大して意味はありませんでした。）

そして2月4日、悲劇は起こりました。

この日もいつも通りPCを利用していると、三度の電源瞬断。

そして、この時はPCは電源が切れる訳ではなく、すぐに再起動を試みたような動作をしました。ただし、画面は永遠に黒いまま。その後は何度起動を試みてもBIOS画面すら出ず、画面が黒いまま起動しなくなってしまいました。金曜日だったんで花金だ～！ってお酒を飲んでたんですが、壊れたPCの前で項垂れるしかないという史上最悪の金曜日でした…。

すぐにその旨をメーカーに連絡。壊れたPCをダンボールに梱包し、宅急便業者にて郵送をいたしました。

（↑ここ自分のバカポイント②です。

ド〇パラさんのサイトの規約によると、郵送修理を依頼した時点で「修理過程での初期化の必要性が出てきた際など、内部データに関しての損失に関しては一切責任を負えない」との旨が強調されていました。つまり、修理に出すにせよ初期化で消えてはまずいデータなどは各人でバックアップを取って貰わないとうちは顧客PCからのデータサルベージとかはしないし損失も一切責任負いませんからね～という事です。PCが一切付かないのですぐには無理でしたが、詳しい方曰くマザーボードを取り出して内部データの確保とかは個人でも他修理業者でもやれないことはないとのことだったので、冷静だったらまずこちらも試すべきでした…(1敗)）

ということで、修理に出したPCですが、せめて内部のデータだけは無事でありますようにと天に祈りつつ生きていると、メーカーからPCの故障状況についてご連絡が届きました。

まさかのSSD（内部記憶）全損の連絡。

そして前述した通りドスパ〇さんには顧客PC内データを閲覧したり弄ったりする事は情報機密上出来ないとのことなので、選択肢としては『OSの全フォーマット化に同意していただくか、同意せず返送か』の2択を叩きつけられてしまいました。

で、SSD内部をサルベージすべく返送してもらって修理業者に依頼して…と考えたところ、まぁ金銭的にも時間的にもそれはどうなんだと思い、割り切って初期化に同意する旨のご連絡を返した次第です。（2月8日現在）

幸いにもこの前日、旧PCにて重要データ（ここで進捗報告しているエルフのエッチゲームとか！）の過去データを見つけることができたので、製作中の作品や仕事絵などは全損することはなかったので、それは不幸中の幸いでした！

あと故障PC内のDドライブは無事だったとのこと。そちらにも同様の作業データは入れてありましたので、製作物に関しては喪失は免れた感じです。

ただ、Cドライブ内の作業ソフトとかフォントデータとかサイトデータとかは全損した訳で、キチ～💦といった感じです。どなたかモリサワフォント買ってください…。

正直上のバカポイントの通り今回の事件は自分の短慮な対応にも不測の事態への対処ができていないところがあり、そのあたりは反面教師的な感じで見てもらえれば…。

ただ、起こった事の要点だけを纏めると「購入1か月で電源瞬断が起きるPCを買わされて、トラブル対応も微妙で、修理に出したら初期化されて返ってきました」という、まぁ事象としては結構酷いな～って思った次第であります。

皆さんはこんな事例もあったのかと見つつ、各々お気をつけてPCをご購入下さい。

今はとりあえず初期化されたPCが返ってくるのを待つのみといった感じです。ただ、症状的に組み込まれた電源ユニットが原因っぽいので、同じ構成であるPCの使用を再開したとしても同様の瞬断が起きる可能性があり…安心してここのPCを利用していくべきなのかは甚だ疑問です。新しくPC買ったばかりなのに別途に新しいPC買った方が安心できるってどういうこと…。

あと、PC事情に詳しい友人づてに聞いたのですが、冬場はエアコンやヒーターなどの暖房器具をPCを利用している場合、同室のコンセントなどで同時使用すると電圧不足が起き電源周りに不調が起きる可能性がある、とのことだったのでその辺りも気を付けてみると良いらしいです。

とはいえ過去PCを使用してきてこのような事になったことはないので、今回の件はハズレ電源個体を引いたと信じたいですが…。

また続報があればここに追記していきたいと思います。

（2022年2月8日）

＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝

（2022年2月13日更新）

本日約1週間ぶりに晴れて修理PCがド〇パラから戻ってきまして、初期起動テストを行いました。

ところが電源は付きませんでした。

？？？？？？？？？？？？？？？？？？？？？？？？？？？？？？？？？？？？？？？？？？？？？？？？？？？？？？？？？？？？？？？？？？？？？？？？？？？？

故障当時の内部機械やファンの動作・ディスプレイの点灯すらなしに、そもそも主電源が入りません。コンセントなどを変えても、依然。

修理診断書には以下のように書かれておりました。

多分なんですけど、これ原因と考えられる電源ユニットの調査何もやってなかったってオチが濃厚臭い

電源瞬断で副次的に壊れたマザーボードのみが故障の直接的な原因だと判断して取り替えただけで戻された可能性が高い様に見えます。というかマザーボードが1人でに壊れる事なんて初期不具合では殆どある訳ないと思うのでまず疑うべきは電源だと思うんですが…。

一応電源の不具合について修理依頼書に書いといたんだけど…適当すぎませんかね…

という訳で電源すら入らないという壊れた当時よりも酷い状態で戻ってきたPCとにらめっこしている状態でこの記事を書いています。初期起動すら出来ないって修理センターで何を試していたんでしょうかね…？

問い合わせ中ですが、また修理になるのかは分かりません。時間損失的にもう金払ってもらいたいレベルです。

なんかドス〇ラガチアンチみたいになってますが、僕だって怒りたくて怒ってる訳じゃないです。当たり前の事を当たり前のようにやってもらえればむしろ感謝するくらいメーカー様にはいつも助けられていると感じています。ちょっと今回の件は堪忍袋の緒が切れましたね。誠実さはサービスで表して欲しかったです。

また何かあったらここに追記します。まだ何かある気がするのが怖いところですね。

（2022年2月13日）

＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝

（2022年2月19日更新）

本日、修理PCが再び返却されました。

症状は電源周りを適切に交換取替してもらったようで、無事に起動成功しました。

これで断電がまた起きなければ、症状は全て直して頂けた形となります。

2回目の修理要請の際には、電話にて深い謝罪の言葉と、最優先で修理対応するというお言葉をいただき、その通りに即時対応していただけたようで、そこの辺りは流石といいますか、感謝すべきところかと思います。発送対応も苦情対応も週末などにも対応いただけたので、そこは年中無休で動いていただける企業パワーかと思い、素晴らしいと思います。初期不良と初期対応を除けば、良い対応はして頂けたと思いますので、引き続き新PCの調子も見守りつつ大切に使ってまいりたいと思います。

この度はひと悶着あれこれ声を上げて、ご心配お騒がせいたしました。

本日より平常営業して参ります！